Campañas de Correo

¿Qué es y para qué sirve?

En vez de escribir y enviar un correo cliente por cliente, esta función te permite redactar un solo mensaje (asunto, cuerpo con editor de texto enriquecido y adjuntos) y enviarlo de golpe a todos los Clientes que cumplan los filtros que elijas. AdmCloud solo considera Clientes activos que tengan una dirección de correo registrada; el resto se ignora automáticamente.

El envío no ocurre al instante desde tu navegador: AdmCloud lo pone en una cola de procesamiento y lo va enviando destinatario por destinatario en segundo plano, para no bloquearte mientras se procesa una lista grande. Puedes seguir el avance del envío desde la pantalla de Procesos, a la que AdmCloud te lleva automáticamente justo después de confirmar el envío.

Cada campaña enviada queda registrada, con su lista de destinatarios y, para cada uno, su propio historial de apertura y clics, para que puedas medir qué tan efectivo fue el envío.

Cómo se usa, paso a paso

1. Abre "Nueva" desde el listado de Campañas de Correo. El listado principal solo muestra las campañas ya enviadas (fecha, etiqueta, y los filtros usados); es de solo consulta, no permite crear ni editar campañas desde ahí directamente.
2. Elige a quién le llega el correo, combinando uno o varios de estos filtros (todos son opcionales; si no marcas ninguno, el correo llega a todos tus Clientes activos con correo registrado):
   • Etiqueta: envía solo a los Clientes que tengan asignada esa etiqueta.
   • Clase de Cliente, Clase de Artículo (incluye automáticamente sus subclases), Territorio de Ventas y Vendedor: envía solo a los Clientes cuya ficha tenga asignado ese mismo valor.
3. Escribe el Título del Mensaje (asunto) y el cuerpo del correo en el editor de texto enriquecido.
4. Adjunta archivos si lo necesitas, con el botón de subir archivo (por ejemplo, un catálogo en PDF o una imagen promocional).
5. Haz clic en "Enviar Correos" y confirma. AdmCloud pone el envío en cola y te lleva a la pantalla de Procesos, donde puedes ver cuántos correos van enviados y cuándo termina.
6. Consulta el resultado abriendo la campaña ya enviada desde el listado: verás el mensaje que se envió y la lista de direcciones a las que llegó. Desde la pestaña de Actividades de cada Cliente puedes además abrir el enlace "Ver estadísticas" de ese correo en particular, para ver si lo abrió, cuántas veces y en qué enlaces hizo clic.

Capacidades principales

• Enviar un mismo correo, con asunto, cuerpo enriquecido y adjuntos, a un grupo filtrado de Clientes activos con correo registrado.
• Filtrar destinatarios por etiqueta, clase de cliente, clase de artículo (con subclases), territorio de ventas y vendedor, combinando varios filtros a la vez.
• Procesar el envío en segundo plano, sin bloquear tu sesión, con seguimiento de avance desde Procesos.
• Consultar, para cada campaña ya enviada, el mensaje completo y la lista de correos a los que se envió.
• Ver, por cada correo individual enviado, cuántas veces se abrió, su estado de entrega y el detalle de los enlaces en los que hizo clic (ubicación, URL, IP y navegador/dispositivo).

Campos clave

Validaciones al enviar

• El Título del Mensaje (asunto) es obligatorio.
• El Cuerpo del Correo es obligatorio. No puedes enviar un correo vacío.
• Debe existir al menos un Cliente activo, con correo registrado, que cumpla los filtros elegidos. Si ningún Cliente cumple los filtros, el envío no se realiza y el Proceso queda marcado con error.
• El nombre de tu empresa debe estar configurado, ya que se usa como nombre del remitente en cada correo enviado.
• Los correos se envían siempre uno por uno (cada destinatario ve solo su propia dirección, no la de los demás); no existe copia (CC) ni copia oculta (CCO) en esta función.

Seguimiento de los correos enviados

Cada correo individual que sale de una campaña queda registrado como una Actividad del Cliente que lo recibió. Desde la pestaña de Actividades de ese Cliente puedes abrir el enlace Ver estadísticas de ese correo puntual para consultar:

• Quién lo envió y a qué dirección llegó.
• Cuántas veces se abrió el correo.
• Su estado de entrega (por ejemplo, entregado, rechazado, marcado como spam).
• El detalle de cada clic registrado en un enlace del correo: ubicación aproximada, URL, dirección IP y navegador/dispositivo usado.

Disponibilidad, permisos y condiciones

• Esta función requiere el módulo de CRM: está disponible en el plan Premium Plus CRM, o en el plan Enterprise con el módulo adicional de CRM activo. Si tu plan no incluye CRM, la pantalla muestra un aviso de "no disponible en esta edición".
• El acceso se controla con el permiso "Campañas de Correo", con niveles separados para consultar y agregar (enviar).
• Solo se envía a Clientes marcados como activos y con una dirección de correo registrada en su ficha; Clientes inactivos o sin correo nunca reciben el envío, aunque cumplan el resto de los filtros.
• El listado y el detalle de campañas son de solo consulta: no se pueden editar ni eliminar campañas ya enviadas.

Consejos y errores comunes