Operadores de Tarjeta de Crédito
Conecta AdmCloud con un procesador de pagos con tarjeta (actualmente AZUL, en República Dominicana) para que tus clientes paguen sus facturas en línea, ya sea desde un enlace en el correo de la factura o desde el Portal de Clientes. Cuando el banco confirma el pago, AdmCloud genera automáticamente el recibo de ingreso correspondiente, sin que tengas que digitarlo tú.
¿Qué es y para qué sirve?
Esta área configura, por empresa o por subsidiaria, cuál procesador de pagos con tarjeta usa AdmCloud para cobrar tus facturas en línea. Una vez configurado y guardado, puedes activar dos formas de que el cliente pague sin que tú intervengas:
- Enlace de pago en el correo de la factura: el cliente recibe la factura por correo con un enlace para pagar directamente desde ahí.
- Pago desde el Portal de Clientes: el cliente paga sus facturas pendientes cuando entra a su Portal.
Cuando el operador aprueba el pago, AdmCloud crea automáticamente el recibo de ingreso aplicado a las facturas correspondientes y le envía al cliente un correo de confirmación. Si el pago es rechazado, se le muestra al cliente el motivo del rechazo, sin afectar sus facturas.
Por ahora, el único operador soportado es AZUL (República Dominicana). El diseño de esta área permite agregar otros operadores del país en el futuro sin cambiar cómo la usas.
Pantallas del área
| Pantalla | Qué hace |
|---|---|
| Configuración del Operador de Tarjetas de Crédito | La pantalla principal: eliges el operador, la moneda que acepta, la caja/banco y la forma de pago que se usarán al generar el recibo de ingreso, y si se habilita el pago por correo y/o por Portal de Clientes. |
| Datos del Operador (AZUL) | Se carga debajo de la anterior en cuanto seleccionas "AZUL": el MerchantID, el SecretKey, el tipo de comercio y, opcionalmente, las políticas de pago que verá tu cliente antes de pagar. |
| Página de Políticas | Una página pública (sin necesidad de iniciar sesión) que muestra las políticas de pago que configuraste; es la página a la que llega el cliente desde el enlace de "Políticas" en el flujo de pago. |
Cómo configurar tu operador paso a paso
- Abre "Operadores de Tarjeta de Crédito" desde Administración del Sistema. Si tu empresa tiene subsidiarias habilitadas, debes tener una subsidiaria seleccionada en tu sesión; de lo contrario la pantalla te lo pide.
- Elige el operador en el campo Tipo de Operador. Elige "Ninguno" en cualquier momento para desactivar los cobros con tarjeta.
- Completa los datos del operador. Para AZUL: el MerchantID, el SecretKey y el Merchant Type que te entrega AZUL al afiliarte, y, si quieres, el texto de Políticas de pago para tus clientes.
- Completa los datos comunes: la moneda que acepta el operador, la caja o banco donde se registrará el dinero cobrado y la forma de pago con la que se creará el recibo de ingreso.
- Activa las formas de cobro que quieras usar: marca "Enviar Enlace de Pagos en Facturas" y/o "Permitir Pagos en Portal de Clientes" según cómo quieras que tus clientes paguen.
- Guarda. AdmCloud valida los datos, encripta el SecretKey antes de almacenarlo y deja el operador activo de inmediato.
Por seguridad, el SecretKey nunca se muestra de nuevo una vez guardado: el campo siempre aparece vacío al volver a abrir la pantalla. Debes volver a escribirlo completo cada vez que guardes, incluso si solo estás cambiando otro campo (por ejemplo, la caja o una casilla); si lo dejas vacío, el guardado falla con el mensaje "El SecretKey es requerido".
Campos clave
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Tipo de Operador | Cuál procesador de pagos usarás. Las opciones dependen del país de tu empresa; "Ninguno" desactiva la función. |
| Moneda | La moneda en la que el operador acepta los pagos, según tus datos de afiliación con el banco. |
| Caja/Banco | La cuenta de caja o banco donde se registrará, dentro de AdmCloud, el dinero cobrado con tarjeta. |
| Forma de Pago | La forma de pago con la que se crea automáticamente el recibo de ingreso al aprobarse un cobro. |
| Enviar Enlace de Pagos en Facturas | Habilita que el correo de tus facturas incluya un enlace para que el cliente pague en línea. |
| Permitir Pagos en Portal de Clientes | Habilita el pago con tarjeta desde el Portal de Clientes. |
| MerchantID (AZUL) | Identificador de tu comercio, provisto por AZUL al afiliarte. |
| SecretKey (AZUL) | Clave secreta de tu comercio, provista por AZUL. Se guarda encriptada y nunca se vuelve a mostrar. |
| Merchant Type (AZUL) | Tipo de comercio asignado por AZUL a tu afiliación. |
| Políticas (AZUL) | Texto con formato (HTML) opcional con tus políticas de pago, visible para el cliente antes de pagar y desde la página pública de Políticas. |
Cómo paga el cliente
Una vez configurado el operador, el cliente puede pagar de dos formas, según lo que hayas habilitado:
- Desde el enlace de pago incluido en el correo de la factura.
- Desde el botón de pago del Portal de Clientes, si el cliente tiene acceso.
En ambos casos, el cliente es dirigido a la página segura del operador (AZUL) para introducir los datos de su tarjeta; AdmCloud nunca ve ni almacena el número de tarjeta. Al terminar, el operador redirige de vuelta a AdmCloud con el resultado:
- Pago aprobado: AdmCloud crea el recibo de ingreso aplicado a las facturas pendientes y le envía un correo de confirmación al cliente.
- Pago rechazado: se le muestra al cliente el motivo, y sus facturas quedan igual que antes; puede intentar pagar de nuevo.
Validaciones al guardar
- Si el operador no es "Ninguno", la moneda, la caja/banco y la forma de pago son obligatorias.
- Para AZUL, el MerchantID, el SecretKey y el Merchant Type son obligatorios.
- Si la caja/banco elegida tiene una moneda asignada, debe coincidir con la moneda del operador.
- No se puede activar esta función si tu empresa está usando una cuenta de evaluación (Trial).
- No se puede activar si tu empresa todavía tiene encendida una integración de pago con tarjeta más antigua (la tokenización de Cardnet o los cobros con tarjeta clásicos); primero debes desactivarla hablando con tu Ejecutivo de Cuentas.
Disponibilidad
- Requiere que tu empresa tenga activo el módulo de Pagos con Tarjeta de Crédito; si no lo ves disponible, contacta a tu Ejecutivo de Cuentas de AdmCloud para activarlo, sin importar tu plan actual.
- Requiere el permiso "Operadores de Tarjeta de Crédito" de Administración del Sistema en tu grupo de usuarios.
- No disponible mientras tu empresa esté en una cuenta de evaluación (Trial).
- No se puede usar junto con las integraciones antiguas de pago con tarjeta (tokenización de Cardnet o cobros con tarjeta clásicos); son mutuamente excluyentes.
- Si tu empresa tiene subsidiarias habilitadas, cada subsidiaria configura su propio operador y necesitas tener una subsidiaria seleccionada para entrar a esta pantalla.
- Por ahora, solo está disponible el operador AZUL, para empresas de República Dominicana.
Consejos y errores comunes
Redacta tus Políticas de pago antes de activar el cobro en línea. El texto que escribas ahí es lo que verá tu cliente antes de pagar; déjalo claro para evitar reclamos o confusiones sobre reembolsos y condiciones.
¿Ves el error "No se puede utilizar otro Operador de Tarjeta de Crédito"? Significa que tu empresa todavía tiene activa una integración de pago con tarjeta anterior (Cardnet o los cobros con tarjeta clásicos). Contacta a tu Ejecutivo de Cuentas para migrar a Operadores de Tarjeta de Crédito.
¿El guardado falla con "El SecretKey es requerido" aunque no cambiaste ese campo? Es porque el campo siempre viaja vacío por seguridad; simplemente vuelve a escribir el SecretKey completo antes de guardar.